2023年9月11日，施某来到临安区总工会职工维权窗口，要求帮助其维护合法权益。职工维权窗口工作人员记录后，与施某曾就职的杭州某企业联系并核实情况。该企业确认施某曾为该公司业务员，由于近年来业务量急剧减少，为减少成本开支，该企业逐步精减人员，于2023年8月份与施某解除了劳动合同关系。根据该企业对业务员的管理制度，确实有部分业务提成没有做到逐年结清，该企业承认拖欠了施某的部分业务提成工资。

在核实相关情况之后，根据《临安区劳动领域争议纠纷预商调裁诉执一体推进机制工作方案》，区总工会与区人社局、该企业该所属街道办事处共同建立协调工作小组。2023年10月11日，协调工作小组通过企业法律顾问与企业进行协商。因施某与该企业签订的合同中未对业务提成进行规定，该企业不认可施某提出的金额，导致协商未果。为维护职工合法权益，区总工会接受施某委托，向区劳动人事争议仲裁院提起劳动争议仲裁申请。2024年1月8日，仲裁院组织了庭审，施某提交了企业未支付业务提成的原始凭证，证明了该企业拖欠业务提成工资的基本事实。在仲裁员的引导下，该企业当场表示愿意接受调解。最终，双方协商确定该企业需支付提成工资18万元，以分期付款方式支付，并签订了调解协议。1月8日当天，该企业以转账的方式，向施某支付了第一笔费用8万元。在区总工会会同该公司所属街道总工会的督促下，协调工作小组成员多次赴用人单位沟通，今年3月底和4月底，该企业分两次将剩余10万元付清。

本次案件能圆满解决，得益于区总工会、区人社以及相关街道各部门的快速响应，积极合作。近年来，为解决问题、化解矛盾，临安区总工会与调解协会、信访、人社、法院、司法局等部门无缝对接，制定《临安区劳动领域争议纠纷预商调裁诉执一体推进机制工作方案》，进一步方便解决职工遇到的劳动争议。各部门积极主动化解矛盾纠纷，为形成有序、良好、稳定的劳动氛围贡献力量。