近年来，临安区总工会全面落实加强职工心理关爱工作要求，把提高职工身心健康服务水平作为服务职工解困脱困、提升品质助力共富的有效抓手，深入实施“健康职工”工程，“平台+队伍+热线+活动”四轮驱动同向发力，切实保障职工心理健康，全方位打造职工关爱暖心品牌。

平台驱动，搭建好网格化服务阵地

依托区社会心理服务指导中心场所及设施设备，成立临安区总工会职工心理关爱服务中心，为全区开展职工心理健康服务提供技术指导、设备更新维护、志愿者培训等专业服务，今年以来，下基层进企业开展技术指导24场、开展志愿者培训465人次。

以产业集聚区、新就业形态劳动者集聚区为主服务阵地，科学布局谋划职工心理服务网络站点建设，满足广大一线职工在家门口享受心理关爱服务。根据企业需求和场地条件，按照一间房间、一块牌子、一名工作人员、一套管理制度、一个服务团队的“五个一”要求设立职工心理服务站，实现就近及时为有需求员工提供心理健康服务。目前共在规模以上企业规范设置23家职工心理健康服务站和50个职工心理健康服务点，在职工遇到急病、急困、急难时，第一时间为职工及家人提供心理干预和疏导。目前，共为2位失独家庭、18个新建困难职工家庭提供专业的心理救助。

联合区妇幼保健所设立女职工心理健康咨询室，依托专业人员力量，通过心理交流等方式，让职工合理释放心理压力，以健康、阳光、积极的心态面对生活和工作。

队伍驱动，建设好专业化服务团队

紧盯队伍建设这一关键，有效整合优质服务资源，组建成立一支包含96名成员的“职工心理关爱服务团队”，由区总工会主要领导担任名誉队长，下辖专家服务队伍和心理服务志愿者团队。目前全区23家心晴驿站示范点均配有一位专家服务队成员，承担入企开展心理健康科普宣传讲座、每4场现场心理咨询、全时段提供心理疏导和危机干预等服务。专家团队共为532名职工提供心理咨询和疏导服务，为9名职工提供治疗干预转诊建议，为6名困难职工家庭子女提供心理干预。今年以来，举办心理科普宣讲活动26场、服务职工4900余名；开展线上讲座、线下咨询相结合的活动6场，现场接待职工540余人次，解答各类咨询550余个。

疫情期间联合区卫健局成立新冠肺炎疫情心理援助小组，疏解广大职工的焦虑紧张情绪，注重特殊群体服务。通过直播平台，开展健康心理维护等专题心理关爱讲座13场，受益职工18000余名。

加强心理健康服务专业人员的培训与教育，在工会干部教育培训中增加职工心理疏导、咨询等专业课程，目前共开展培训4场，培训志愿者132名，全部专项考核获得《心理健康服务专业合格证书》，提升专业素养。

服务驱动，设计好精准化关爱实招

去年，对全区243名困难职工家庭、96个申报“金秋助学”困难家庭进行走访调查，梳理归纳查找出的问题，启动实施困难家庭“心理关爱工程”，并会同心理健康专家专程走访困难职工家庭，建好困难职工家庭成员心理健康档案，为每个困难职工家庭提供一对一的心理健康专家志愿服务，同时提供心理咨询热线，及时进行心理疏导、危机干预，提供科学的治疗和转介建议。今年以来，共接受咨询460余人次。

开设预约专线及心理援助热线两条心理健康服务专线。疫情期间安排人员24小时值守，全天候、全时段、全方位为职工家庭、居家观察隔离人员和一线防疫人员提供专业心理咨询服务。热线开通以来，已为478个职工家庭提供心理关爱服务。

深入辖区开展新就业形态职工心理调研，利用职工驿站、爱心驿家等服务阵地，因地制宜开展职工心理关爱行动。结合“温暖新就业群体劳动者专项行动”，举办专项心理关爱讲座5场，受惠职工134人。对218名货运司机、快递小哥等开展“在新冠疫情防控严峻复杂背景下，科学维护健康心理”的心理干预活动，受到职工的欢迎和好评。

活动驱动，构建好长效化服务机制

利用好心理健康教育进企业、进社区、进机关、进工地、进学校“五进工程”，去年以来，共开展“五进”活动72场，现场发放心理健康科普资料34000余份，接受现场咨询760余人次。

借力区社会心理健康服务指导中心，通过在线心理服务APP、公众号等进行平台化心理服务宣传。通过杭工e家APP、报纸、广播、电视、网络等多种形式宣传，提升职工心理健康服务工作的影响力和利用率。

依托基层工会，发挥区总工会心理健康服务平台作用，广泛开展心理健康宣传活动。充分发挥辖区内各级工会各类媒体、媒介作用，制作并刊发心理健康知识手册、播放宣传视频等，促进职工群体心理健康教育全覆盖，提高心理健康知识知晓率。