7月2日早上7:20分，K31A路驾驶员张钟明驾驶营运车辆至东站后，准备下车休息时，看到东站K131路候车区域一名大约50岁年纪的中年妇女惊慌失措、大喊救命，怀里靠着一名晕厥的中年男子，眼看已经支撑不住，张师傅飞跑过去帮忙扶住。一旁的站务员小朱马上搬来了凳子让该男子坐下，同时解开男子的衣领口，并将周围人疏散，保证空气流通，随后立即拨打了120急救电话。

    稍作休息后，妇女见丈夫情况逐渐稳定心情也放松了下来，在等候120急救车的过程中，她告知工作人员，丈夫患有高血压，可能天气比较热，血压升高了，若当时没有大家帮忙及时扶住，很有可能摔倒，后果将不堪设想。约10分钟左右，120急救车到达汽车东站，公司工作人员将中年男子送上救护车后才放心离开，继续投入到营运工作中去。